WERDE TEIL DER #SPARDAFAMILY
Wir sind die Sparda BW: eine Bank von Menschen für Menschen. Arbeiten bei der Sparda-Bank ist Herzenssache!
Für alle, die weiterkommen und Verantwortung übernehmen wollen. Und alle, die sich nicht verstellen wollen. Der Sparda-Spirit ist überall! Flache Hierarchien sorgen für kurze Wege, schnelle Entscheidungen und deine Chance, Karriere zu machen.
WIR SUCHEN DICH ALS MITARBEITER (M/W/D) PROZESSMANAGEMENT
Deine Aufgaben bei uns:
- Administration, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen / Vorgängen in agree21 BAP/BWS — vom Anforderungsbriefing über Parametrisierung bis zur produktiven Aussteuerung
- Konzeption und Durchführung von Optimierungs-Workshops mit den Fachbereichen / Markt, inkl. Moderation, Dokumentation und Maßnahmenplan
- Fachliche Begleitung des Testings (UAT) inkl. Testfall-Design, Abnahme und Defect-Nachverfolgung; Qualitätssicherung vor Rollout
- Früherkennung von Optimierungsbedarfen aus IT-Systemen/Regulatorik (Release Notes, Fachkonzepte, Handbücher)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Beschwerdemanagement und Kunde zu Ende Optimierung: Ableitung von Verbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Reduktion von Fehlerquellen
- Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen (inkl. Versionierung und Audit-Tauglichkeit)
- Kontinuierliche Verbesserung (KVP) entlang von Effizienz, Qualität, Compliance und Kundenerlebnis
Das bringst du mit:
Fachlich
- Relevante Erfahrung im Prozessmanagement/Vorgangsbau — idealerweise mit agree21 BAP/BWS
- Ausgeprägtes Prozess- und End-to-End-Denken (Effizienz, Qualität, Kundennutzen)
- Sehr gute Interpretations- und Transferfähigkeit von IT-Dokumentationen/Anleitungen in die Praxis
Persönlich
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift; adressatengerechte Darstellung komplexer Sachverhalte
- Vermittlungskompetenz zwischen Fachbereichen/IT; kooperativer Arbeitsstil
- Eigeninitiative, analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit
Technisch/Methodisch
- Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit BPMN-Modellierung / Prozesswerkzeugen wünschenswert
- Basis in Testmethodik / UAT, Ticket-/Change-Systemen
- Affinität zu Automatisierung / Skalierung (z. B. Dunkelverarbeitung, Regelwerke)
DER SPARDA-SPIRIT–TYPISCH FÜR WORK@SPARDA-BW:
- Entspannt bleiben mit 39-Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub und Bankfeiertagen
- Erfolgreich bleiben mit variabler Erfolgsbeteiligung zusätzlich zur attraktiven tariflichen Vergütung
- Fit bleiben mit SpardaFit & Care, unserem Gesundheitsmanagement: mit Gesundheitstagen und -checks, Brillenzuschuss, Essensgutscheinen und betrieblicher Krankenzusatzversicherung
- Unbesorgt bleiben mit betrieblicher Altersvorsorge nach Ablauf der Probezeit und Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 200 Euro pro Monat
- Gut gelaunt bleiben mit gemeinsamen Erlebnissen der Sparda-Community und ermäßigten Tickets für viele Veranstaltungen
