WERDE TEIL DER #SPARDAFAMILY
Wir sind die Sparda BW: eine Bank von Menschen für Menschen. Arbeiten bei der Sparda-Bank ist Herzenssache!
Für alle, die weiterkommen und Verantwortung übernehmen wollen. Und alle, die sich nicht verstellen wollen. Der Sparda-Spirit ist überall! Flache Hierarchien sorgen für kurze Wege, schnelle Entscheidungen und deine Chance, Karriere zu machen.
WIR SUCHEN DICH FÜR UNSER BERATUNGSCALLCENTER IM BEREICH BACKOFFICE / HELPDESK
Deine Rolle bei uns:
- Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden innerhalb der unterschiedlichen medialen Kanäle, erledigst Schriftwechsel im jeweiligen Kommunikationskanal und wickelst Service- und Supportleistungen ab. Dabei hältst Du die definierten Qualitätsstandards ein
- Du bist Ansprechpartner*in für die Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu den medialen Services der Bank (z.B. Onlinebanking, APPs)
- Du stehst unseren Mitarbeiter*innen bei allgemeinen Fragen bezüglich der Abwicklung von Serviceleistungen zur Verfügung
- Du erstellst und überwachst Service-Tickets zur Klärung von Kundenanliegen in Verbindung mit unseren medialen Services (z.B. Onlinebanking, APPs)
- Du bearbeitest unsere Gruppenbüros sowie der zentralen E-Mail-Postkörbe (E-Mail-Management)
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bist empathisch und kannst Dich in die Anliegen und Problemstellungen der externen und internen Kunden hineinversetzen
- Du hast eine gute Auffassungsgabe um Probleme schnell zu erkennen und hast Spaß daran den Betroffenen bei der Problemlösung zu helfen
- Du bringst eine hohe technische Affinität mit und hast Lust neue Themenfelder zu erlernen
- Du hast eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, um Sachverhalte verständlich gegenüber Dritten darstellen zu können
